Оплата и возврат вашего заказа

• Мы работаем по 100 % предоплате за любой заказ.
• Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 5000 рублей.

Наличная предоплата

• Мы принимаем наличную предоплату только от физических лиц.
• Мы отправляем к вам курьера для получения предоплаты только после того, как ваш заказ будет обработан нашими специалистами и зарезервирован за вами.
• После получения предоплаты, курьер передаёт вам кассовый и товарный чеки. В товарном чеке будет указан срок последующей доставки заказа.
• Услуга выезда курьера за предоплатой платная.

Предоплата банковской картой через Интернет

• Мы принимаем предоплату банковской картой через Интернет только от физических лиц.
• Переход на платёжную страницу осуществляется по ссылке, которую мы отправляем вам на электронную почту указанную вами при оформлении заказа.
• Ссылку для оплаты мы высылаем вам только после того, как ваш заказ будет обработан нашими специалистами и зарезервирован за вами.
• После получения информации об оплате вашего заказа, мы оформляем кассовый чек, который сразу отправляем вам в электронном виде и передаём в бумажном виде при доставке заказа.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к вам в СМС. Если код безопасности к вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Данные банковской карты введены неверно;
• Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: +7 (495) 961-04-47.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безналичная предоплата

• Мы принимаем безналичную предоплату от юридических и физических лиц путём банковского перевода по реквизитам на основании выставленного нами счёта.
• Мы работаем с НДС (ООО "Цветоформ"), и без НДС (ИП Александров Иван Александрович).
• Счёт на оплату мы высылаем вам только после того, как ваш заказ будет обработан нашими специалистами и зарезервирован за вами.
• Физическим лицам, после получения информации об оплате вашего заказа, мы оформляем кассовый чек, который сразу отправляем вам в электронном виде и передаём в бумажном виде при доставке заказа.
• Юридическим лицам, для получения своего заказа, необходимо подготовить печать организации или доверенность на получение товара.
• Вместе с товаром мы выдаем стандартный пакет документов, предусмотренный законодательством РФ.

Возврат товаров не подлежащих возврату

На основании Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 пункт 81 и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) следующие виды товаров представленные в нашем интернет-магазине не подлежат возврату или обмену, даже при условии, что они надлежащего качества:

• Лакокрасочная продукция (декоративные штукатурки, краски, лаки, воски и т.д.).
• Электроинструмент (оборудование Rigo).

Если у Вас есть основания полагать, что купленный в нашем интернет-магазине товар не надлежащего качества, то Вы можете обратиться к нам с заявлением на возврат или обмен. Если экспертиза подтвердит обоснованность вашего заявления, то мы обязательно выполним ваше законное требование на возврат или обмен.

В случае, если Вы желаете вернуть деньги или обменять товар надлежащего качества, то в некоторых случаях мы готовы проявить добрую волю и пойти вам на встречу. Решение по возврату или обмену товара надлежащего качества принимается в каждом случае индивидуально.

Во избежание возникновения конфликтных ситуаций рекомендуем: тщательно проверять комплектацию заказа при его оформлении и получении, заказывать пробные партии материалов, проверять работоспособность электроинструмента и т.д.

Обращаем ваше внимание, что претензии по различию цвета колерованного материала в реальности и его фотографии на сайте не принимаются. Для подбора цвета пользуйтесь только фирменными каталогами производителей и пробными выкрасами материалов. Для подбора цвета, вы можете воспользоваться платной услугой выезда консультанта с каталогами и заказать пробные выкрасы.

Возврат товаров подлежащих возврату

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается, а порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», форма которого высылается нами по вашему требованию на ваш электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу mail@rosotdelka.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» на наш адрес.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@rosotdelka.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки за исключением наших расходов (в случае, если они имеются) на доставку возвращенного товара от Вас на наш склад. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.