Ежедневно, с 9.00 до 21.00
+7 (495) 961-04-47
Заказать обратный звонок
Ваше имя:


Что Вас заинтересовало::

Ваш номер телефона:


Нажимая кнопку ниже Вы принимаете условия нашей Политики обработки персональных данных.

Корзина
Товаров в корзине 0
на сумму 0 рублей
0
КАТАЛОГ ПОДБОР МАТЕРИАЛА ПРОИЗВОДИТЕЛИ ВОПРОС-ОТВЕТ ДОСТАВКА ОПЛАТА КОНТАКТЫ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Вопросы и ответы

В данном разделе мы собрали ответы на вопросы, которые возникают у покупателей декоративной штукатурки. Свой вопрос вы можете задать внизу страницы.

Общие вопросы

Можно ли мыть декоративную штукатурку?
Большинство материалов допускают влажную уборку, но без применения агрессивных моющих средств и абразивных губок. Мы рекомендуем использовать мыльный раствор и поролоновую губку. Для усиления моющих свойств поверхности декоративных покрытий, существуют специальные лаки и пропитки. Например, Асти Креатив или Декораца Финитура.

Смогу ли я сам нанести на стену купленный у вас материал?
Да, сможете. К большинству материалов представленных в нашем магазине есть инструкции по нанесению, в т.ч. и видео. Но хотим сразу вас предупредить, что красиво и професионально выполнить нанесение сможет только мастер-декоратор с большим опытом работы.

Могу ли я вместе с покупкой материала заказать у вас его нанесение?
В штате нашего магазина нет мастеров-декораторов и мы не заключаем договора на работы по нанесению материалов. Но у нас есть контакты професиональных мастеров-декораторов с которыми мы дружим много лет и которые смогут помочь вам с нанесением вашего материала.

Вы даёте скидки? Какая скидка будет на мой заказ?
Да, мы предоставляем скидки на некоторые товары при заказе на сумму больше 50000 рублей. Скидка расчитывается для каждого заказа индивидуально.

Выбор материала

Я хочу приехать в ваш магазин для подбора цвета или материала. Где вы находитесь?
Мы интернет-магазин и у нас нет розничной точки продажи. Вы можете заказать выезд нашего консультанта с каталогами. Услуга платная и доступна в Москве и ближайшем Подмосковье.

Есть ли у вас в продаже материалы, которые можно нанести на стены в душевой кабинке, в зоне прямого воздействия воды?
В нашем ассортименте есть только один вид материалов допускающий регулярное прямое воздействие воды - Микроцемент. Другие материалы, представленные на нашем сайте, мы категорически не рекомендуем к применению в зоне прямого воздействия воды.

Есть ли у вас в продаже материалы, которые можно использовать во влажных помещениях и санузлах, без прямого воздействия воды?
Вы можете использовать любые материалы представленные в нашем магазине.

Могу ли нанести декоративную штукатурку на балконе, где зимой будут отрицательные температуры?
Да, можете, но нанесение необходимо выполнять при темературе стен не ниже +5°C.

Покупка и оплата

У вас есть сумма минимального заказа?
Да, 5000 рублей.

Можно ли оплатить заказ в вашем магазине банковской картой?
Да, можно. После оформления и резервирования заказа Вы получите ссылку на вашу электронную почту, перейдя по которой сможете произвести оплату.

Какие банковские карты вы принимаете?
Visa, Mastercard, МИР.

Можно ли оплатить заказ банковской картой при получении вашему курьеру?
К сожалению, нет. Мы принимаем платежи по банковским картам только через через Интернет.

Какие способы оплаты есть в вашем магазине?
Вы можете оплатить заказ наличными при получении, банковской картой через Интернет или безналичным переводом по счёту.

В каких случаях вы работаете по предоплате?
При заказах свыше 30000 рублей и в случае если в заказе есть материалы с коллеровкой.

Работаете ли вы с организациями и с НДС?
Да.

Доставка

Как быстро вы привезёте мой заказ с момента оформления?
Обычно, мы доставляем заказы в течении трёх дней с момента получения вашего заказа. В редких случаях, этот срок может быть увеличен до пяти дней.

Сколько будет стоить доставка моего заказа по Москве до транспортной компании?
Доставка до транспортных компаний СДЕК, Деловые линии и ЖелДор будет бесплатной. До остальных компаний не менее 1000 рублей.

Сколько будут стоить услуги транспортной компании?
Для расчёта стоимости услуг транспортной компании, вы можете воспользоваться онлайн калькулятором на сайте этой компании или связаться с нами и попросить сделать расчёт. Ссылки на калькуляторы: Деловые линии, ЖелДор, СДЕК.

Какую транспортную компанию вы мне порекомендуете?
Для доставки инструмента и небольших заказов (одна коробка, ведро, место и т.д.) мы рекомендуем СДЕК. Для доставки заказов с количеством мест больше двух - Деловые линии или ЖелДор.

Как вы отправляете материалы зимой, чтобы они не замёрзли?
У транспортной компании ЖелДор есть дополнительная платная услуга Доставка в тепле.

Задайте нам свой вопрос

Ваше имя:


Ваш вопрос:


Ваш адрес электронной почты:


Нажимая кнопку ниже Вы принимаете условия нашей Политики обработки персональных данных.

Каталог
Декоративная штукатурка
Производители
Инструменты
Дизайн интерьеров
Фрески
Информация
О нас
Статьи
Вопросы и ответы
Политика конфиденциальности
Покупателям
Оплата
Доставка
Дополнительные услуги
Контакты
ежедневно, с 9.00 до 21.00
+7 (495) 961-04-47
mail@rosotdelka.ru



© 2008-2020 rosotdelka.ru — интернет-магазин декоративных покрытий для стен и сопутствующих товаров. Все права защищены. Доставка по всей России!